Desde ayer miércoles 20 de marzo, en el auditorio de
Compensar expertos nacionales e internacionales exponen las múltiples experiencias y reflexiones alrededor del papel del Estado en
la prestación del servicio de agua y la protección del recurso hídrico, este encuentro es organizado por el Instituto de
Estudios Urbanos de la Universidad Nacional de Colombia y la
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, EAAB, dentro de las personalidades que asistirán al Foro se encuentran
representantes gubernamentales y directivos de empresas públicas de Francia,
España, Brasil, Uruguay y Ecuador, así como académicos.
Como es sabido más o menos desde el 2003, para tareas específicas en materia técnica y
comercial venían operando los gestores zonales (Aguazul y Proactiva) entre las tareas que venían prestando en las
cinco zonas de servicio en las que estaba dividida la ciudad están: la atención de
consultas, quejas o reclamos de la comunidad, el manejo de usuarios y de
grandes consumidores, el mantenimiento del catastro para definir los parámetros
técnicos del mismo, todo el proceso de facturación, lectura de consumos y
cambio de medidores del agua, y la gestión de cartera, incluyendo todo lo
relativo a cobros pre jurídicos.
Todas estas labores, calificadas por la EAAB como misionales, regresaron a la entidad distrital desde el primero de
Enero del 2013, y la llamada retoma costara $118.000 millones de pesos según lo informo en el
foro Francisco Canal, Gerente corporativo de servicio al cliente del acueducto
de Bogotá, también se conoció que el acueducto empezó a distribuir la factura
de consumo de Enero – Febrero y que esta no trae ningún descuento en el
servicio.
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